Politique de remboursement

La rétractation

Conformément à l’article L 121-16 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours francs à compter de la livraison pour renvoyer à LUXURIOUS QUEEN les articles qui ne vous conviendraient pas, à l'exception des articles soldés, ou articles personnalisés, pour échange ou remboursement, sans pénalité à l’exception des frais de port.

Les retours doivent concerner des articles neufs dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels, notice d’emploi et documentation. Les retours doivent être adressés à l’adresse indiquée sur notre page contact : 6 Allée Gustave Courbet 94230 CACHAN, France.

Les articles retournés incomplets, coupés, trame dédoublée, teints, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.

En cas de retours anormaux ou abusifs, LUXURIOUS QUEEN se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

En cas d'exercice du droit de rétractation, LUXURIOUS QUEEN est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.